Низкий рейтинг — клиенты уходят к конкурентам
Рейтинг 2.8 отпугивает даже тех, кто нашёл вас первым. Конкурент с 4.7 забирает готовых покупателей.
Репутация в Яндексе
Поднимем рейтинг вашей карточки в Яндексе — честно и надолго
Работаем с реальными отзывами, вытесняем негатив и активируем карточку. Первые результаты — через 2–4 недели.
Обсудим проект
Получить консультацию
С какими проблемами к нам приходят
Старый негатив висит в топе
Отзыв двухлетней давности с 1 звездой первым видят новые клиенты — и уходят, не разобравшись.
Пустая карточка не вызывает доверия
Нет ни одного отзыва — значит, либо не работают, либо скрывают проблемы. Клиент выбирает тех, кому доверяют.
Каждая из этих ситуаций решаема — и мы знаем как
РЕЗУЛЬТАТ
Как меняется карточка
До
Я
Яндекс Бизнес🏢
Строительная компания
📍 Москва • Строительство
3.212 отзывов
· 3 года назад
«Отвратительное качество работы, сроки сорвали. Не советую.»
3.2
рейтинг
12
отзывов
После✓ через 2 мес
Я
Яндекс Бизнес🏢
Строительная компания
📍 Москва • Строительство
4.889 отзывов
· Сегодня
«Отличная команда, сделали всё в срок и качественно. Рекомендую!»
4.8
рейтинг
89
отзывов
Как мы это решаем
Работа с негативом
Отвечаем на плохие отзывы от имени компании — корректно и профессионально. Параллельно наращиваем новые позитивные отзывы, которые постепенно вытесняют негатив вниз.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Что вы получаете
Новые клиенты доверяют вам
Рейтинг 4.5+ конвертирует первый взгляд в звонок
Карточка поднимается в поиске
Выше в геозапросах и картах Яндекса
Негатив уходит вниз
Старые плохие отзывы вытесняются новыми
Рейтинг растёт
Средняя оценка карточки идёт вверх
Почему выбирают нас
лет опыта специалистов
выполненных проектов
первые результаты по рейтингу
клиентов продлевают сотрудничество
Процесс
Как выглядит работа по шагам
- Неделя 1
Аудит карточки
Анализируем текущий рейтинг, отзывы, конкурентов и заполненность карточки. Выявляем источники негатива и точки быстрого роста.
- Неделя 2
Стратегия и подготовка
Составляем план работы с негативом и план наращивания отзывов. Готовим тексты ответов, шаблоны реагирования и материалы для карточки.
- Недели 3–4
Первые отзывы и работа с негативом
Публикуем первые отзывы, отвечаем на существующий негатив. Мониторим появление новых оценок и реагируем оперативно.
- Постоянно
Мониторинг новых отзывов
Отслеживаем все новые отзывы в режиме реального времени. При появлении негатива — реагируем до того, как он закрепится в топе.
- Ежемесячно
Отчёт и рекомендации
Передаём отчёт: что сделано, динамика рейтинга и количества отзывов, план на следующий месяц. Созвон по итогам — по желанию.
Частые вопросы
Мы работаем с реальными людьми, которые оставляют отзывы со своих аккаунтов — не с ботами и не с накруткой. Яндекс блокирует именно неестественные паттерны: одинаковые тексты, одинаковые IP, массовые публикации в один день. Наш подход — органичный и постепенный, что соответствует поведению реальных клиентов.
Только реальные люди с живыми аккаунтами в Яндексе. Каждый текст уникален, написан от первого лица и отражает реалистичный опыт взаимодействия с компанией вашего профиля.
Зависит от текущего положения. При рейтинге 3.2 с 12 отзывами достаточно 20–30 отзывов с оценкой 5, чтобы средняя оценка перешла за 4.0. Чем больше уже существующих оценок — тем больше новых нужно для заметного сдвига. Мы рассчитываем точно на этапе аудита.
Первые отзывы появляются в конце 2–3 недели. Заметный рост рейтинга — через 4–6 недель. Устойчивый результат с позицией в поиске — через 2–3 месяца. Всё зависит от стартового рейтинга и количества существующих отзывов.
Мониторинг и оперативная реакция — часть нашей постоянной работы. При появлении нового негатива мы реагируем в течение рабочего дня: отвечаем корректно, гасим конфликт и при необходимости инициируем процедуру удаления через Яндекс.
Следующий шаг
Расскажите о проекте — разберём и подскажем, с чего начать
Ответим в течение рабочего дня. Без шаблонных ответов и давления.